Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos services d'analyse financière
Chez yendralivio, nous nous engageons à fournir des analyses de liquidité et de solvabilité de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions spécifiques.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison de votre rapport d'analyse. Cette période nous permet d'examiner attentivement votre demande tout en maintenant l'intégrité de nos processus d'analyse personnalisés.
Important : Les remboursements sont accordés uniquement si l'analyse ne répond pas aux critères de qualité spécifiés dans votre contrat de service.
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe à info@yendralivio.com en précisant votre numéro de dossier et les motifs détaillés de votre demande de remboursement.
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre demande sous 3 jours ouvrables et vous contacte pour discuter des détails si nécessaire.
Décision et Notification
Vous recevez une réponse officielle par email dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande complète.
Traitement du Remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrables vers le mode de paiement original utilisé.
Les remboursements sont traités via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, les fonds apparaissent généralement sur votre relevé sous 5 à 7 jours ouvrables après traitement.
Pour les virements bancaires, le délai peut s'étendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre institution financière. Nous vous fournirons un numéro de référence pour suivre le statut de votre remboursement.
En cas de difficultés techniques avec votre méthode de paiement originale, notre équipe travaillera avec vous pour trouver une solution alternative appropriée dans le respect des réglementations bancaires en vigueur.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos démarches.
78 bis Rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne
Téléphone : +33672794663